Často kladené dotazy
Musím se registrovat, když chci objednat zboží?
Náš internetový obchod umožňuje nákup i bez povinné registrace. Nicméně je nutné vyplnit všechny potřebné údaje v objednávce. Pokud tedy hodláte objednávat pravidelně, je výhodnější se registrovat. Registrace vás k ničemu nezavazuje, pouze vám šetří čas strávený opakovým zadáváním údajů.
Může si objednat zboží osoba bez IČ?
Zboží dodáváme výhradně firmám. Jako "osoba bez IČ" si bohužel zboží objednat nemůžete.
Poskytujete nějaké slevy za výši odběru?
Ano. Výrazně zvýhodňujeme výši objednávky. Systém automaticky načítá celkovou slevu podle výše Vaší objednávky (aktuálního stavu nákupního košíku). Poskytnutou slevu vidíte přímo pod stavem košíku. Sleva je odstupňována takto: objednávka nad 10 tis…2%, nad 20 tis…4%, nad 40 tis…6%, nad 60 tis…8%, nad 80 tis…9%, nad 100 tis…10%, nad 200 tis…11%
Poskytujete nějaké věrnostní zákaznické slevy?
Nikoliv. Naším záměrem je, aby byl cenový systém co nejjednodušší a spravedlivý. Již základní ceny veškerého zboží jsou velice příznivé. O další slevě rozhoduje pouze výše jednotlivých objednávek.
Je možné objednat zboží po telefonu?
Vzhledem k automatickému zpracování přijetí vaší objednávky můžete zboží objednat pouze vyplněním a zasláním oficiální objednávky z našeho internetového obchodu. Objednávky v jiné podobě nepřijímáme.
Je možné objednat zboží včetně potisku?
Ano! V průběhu nákupu budete systémem dotázáni. Při výběru varianty "s potiskem" budete automaticky informováni o dalším postupu v nákupu.
Je nutné dodržet nějaké minimální počty kusů u objednávaných položek?
U každého zboží je uvedeno minimální množství, které je nutno objednat. Pokud minimální množství u položky uvedeno není, je možno objednat již od jednoho kusu.
Je dána minimální hodnota objednávky?
Ano. Minimální výše objednávky je 3.000,- Kč bez DPH. Pokud nebudete mít v košíku zboží alespoň v této hodnotě, systém vám neumožní zaslat objednávku.
Jak je textil balený?
Standardně balíme textil hromadně cca po 10ks do PE sáčku (dle konkrétní položky). Na vyžádání zajistíme kusové balení do PE sáčků za příplatek 2,60 Kč / ks bez DPH.
Pokud budu chtít od několika druhů zboží jen jeden kus, je možné si je objednat?
Ano, pouze však u položek, u kterých systém nákup od 1ks umožňuje. Musíte však dosáhnout alespoň na minimální hodnotu objednávky.
Co znamená balení 0/100?
Je to informativní údaj a značí počet kusů v originálním balení zboží. Pokud se Váš požadavek blíží uvedenému balení, je výhodnější objednat celé balení. Doprava a kontrola celých balení zboží je většinou jednodušší. Ale jak bylo uvedeno, tento údaj je čistě informativní a záleží plně na vás kolik kusů daného zboží vložíte do svého košíku.
Pokud si nejsem jistý barvou předmětu nebo jeho materiálem, co mám dělat?
Máte možnost si před odběrem většího množství kusů objednat jeden kus od daného druhu zboží jako vzorek (týká se pouze položek, u kterých je minimální množství odběru již 1ks). Nicméně je potřeba dodržet minimální hodnotu objednávky, což je 3.000,- Kč bez DPH. Další možností je po předchozí domluvě navštívit naší vzorkovnu v Praze či Teplicích.
Jak zjistím, že jste obdrželi mou objednávku?
Poté co dokončíte svůj nákup a odešlete objednávku, vám obratem přijde (na e-mail uvedený v objednávce) automatická odpověď - potvrzení přijetí objednávky. Od této chvíle můžete považovat objednávku za předanou ke zpracování. Potvrzení přijetí objednávky je potřeba pečlivě zkontrolovat a případné nesrovnalosti nám ihned oznámit. V případě, že bude některá z objednaných položek dočasně vyskladněna, budete informováni neprodleně poté samostatným e-mailem. V případě objednání zboží s potiskem budete kontaktováni naším obchodním zástupcem.
